Продуктовая дизайн команда The New York Times провела ресерч как люди в США потребляют контент и что для них важно

https://open.nytimes.com/looking-forward-to-2020-here-are-10-themes-for-news-166d84125172

Кратко:

1) Люди не хотят получать рекомендации основанные только на их прошлых действиях, они хотят узнавать что то новое, близкое их окружению. Рекомендации друзей и знакомых до сих пор наиболее ценные.

2) Когда люди потребляют контент, выход которого строго запланирован по времени, это превращается в ритуал, событие, что увеличивает вовлеченность.

3) Люди хотят историй с четким началом и концом. Хотят осознавать что история/статья закончены и они ее поняли. Как пример, приводятся очень популярные в США ток-шоу про расследования, и люди их любят за то, что они точно знают, что загадочное происшествие будет обязательно раскрыто и изложено в доступном виде к концу шоу.  

4) Люди предпочитают употреблять наиболее сложные с точки зрения восприятия материалы утром, а вечером хотят видеть легкий контент  

5) Люди хотят понимать контекст создания статьи/истории, почему им это важно знать сейчас. Хотят знать, что вопрос был очень тщательно изучен и проверен в нескольких источниках. Так как сейчас очень много “fake news”, люди доверяют больше тем материалам, процесс создания и публикации которого им понятен и обоснован  

6) Для многих людей социальные платформы ценны в первую очередь не из-за того, что там можно выразить свое мнение, а ввиду того, что там есть возможность общаться с узким кругом людей, которым они доверяют

7) В США практически все покрыто политическим подтекстом и люди не хотят высказывать свое мнение открыто, боясь негативной реакции. Предпочитают это делать в приватных чатах среди людей, которым доверяют