麦当劳据报用AI按门店调整菜单价格 两英里内巨无霸价差达21%

麦当劳据报正在美国部分门店使用人工智能定价系统，根据餐厅所在位置调整食品售价。同一片区域内的门店，甚至相距仅几公里的店铺，同一商品也可能出现明显价差。案例显示，加州弗雷斯诺一名顾客在麦当劳应用中看到巨无霸售价为5.69美元，而两英里外另一家直营店售价为6.89美元，高出约21%。纽约一处门店的汉堡售价为7.17美元，另一家由同一加盟商经营的门店则卖8.05美元，涨幅约11%。

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据报道，麦当劳的AI定价系统会分析超过1.3万家门店数百万笔订单的交易数据，并参考温迪、汉堡王和Chick-fil-A等竞争对手的价格，为每家门店计算公司所称的“最优价格”。现有案例显示，系统按门店位置给出建议价；报道并未显示它已根据每位顾客的个人收入或身份单独定价。

麦当劳加盟商依法可以自行决定门店售价，但部分加盟商称，公司持续施压，要求他们遵循定价软件的建议。系统会详细记录加盟商每次偏离AI建议价格的决定；若经营者不采纳系统建议，有时会接到公司电话。自今年1月起，麦当劳还要求门店经营者配合定价顾问；若未遵从，续签门店合同时可能受到影响。

利用位置或用户数据进行动态定价并非新现象。美国航空公司JetBlue和网约车平台Uber都曾因相关指控受到审视，包括系统可能根据用户手机电量低、急需乘车，或因参加重要葬礼而必须搭乘航班等情况调高价格。

2019年，明尼阿波利斯电视台KARE 11曾发现，Target应用中的商品价格可能因用户地理位置而变化。当应用检测到顾客身处门店停车场时，系统可能推断其购买意愿较强，并对其显示更高价格。报道称，一台在记者家中标价499.99美元的三星55英寸智能电视，在记者抵达停车场后涨至599.99美元，相差100美元。

沃尔玛计划在2026年底前将电子价签推广至全美4600家门店，以便每天多次远程调整价格；该公司也申请过专利，描述可利用购买记录、网上浏览或鼠标悬停行为动态调价的AI系统。这类技术可能导致两名并排购物的顾客扫描同一台电视时看到不同价格。不过，沃尔玛首席执行官近日承诺，公司不会利用电子价签实施此类个性化定价。

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