Как сделать цифровые сервисы удобными для пользователей 📇

В новом выпуске подкаста пригласили Павла Наумова, первого вице-президента Газпромбанка, чтобы обсудить, как меняется клиентский путь и что такое «человеколюбие» в цифровых продуктах.

А еще поговорили:
➡️ о приоритетах Газпромбанка в «цифре»;
➡️ как догнать конкурентов и не стать «комбайном сервисов»;
➡️ о проекте Open API в банках;
➡️ как использовать AI в разработке, аналитике и работе с обратной связью;
➡️ как сохранить нативное приложение для пользователей.

Смотрите на удобной площадке:
VK Видео/YouTube/Rutube