Два раза в год мы проводим замер NPS — индекса потребительской лояльности.
В опросе клиенты рассказывают, что работает хорошо, а что можно улучшить: в сервисах, консоли, документации или поддержке.
Мы внимательно разбираем каждый комментарий ➡️ передаем его продуктовым командам ➡️ и превращаем в конкретные доработки.
В карусели собрали важные обновления, которые уже внедрили по итогам последнего опроса.
Еще больше обновлений и подробностей, как мы работаем с обратной связью, — читайте в статье.