Это новый copilot-сервис для операторов контакт-центров. Он подсказывает, как лучше ответить клиенту, опираясь на корпоративную базу знаний, контекст диалога и документы. И всё это за пару секунд!
Собрали его вместе с ребятами из команды базовой ML-технологии Яндекса, Маркета и Еды.
▶️Технологическим ядром выступает RAG.
Разложили по