В новосибирском таксопарке принимает заказы искусственный интеллект 🤖

Компания «Группа Фэмили», с помощью разработчиков модернизировали диспетчерскую службу таксопарка, внедрив технологии искусственного интеллекта.

Голосовой робот iVoice принимает заказы клиентов круглосуточно.
Виртуальный оператор умеет распознавать речь и отвечать на вопросы пассажиров. Обработав заявку, робот уточнит номер подъезда и дополнительные услуги (детское кресло, помощь с багажом, наличие животных и т.д.).

По словам руководителя службы, применение искусственного интеллекта для обработки заказов в 3 раза дешевле любого контакт-центра. Обработка одной заявки роботом стоит 2 рубля, а оператором – 6 рублей.

Есть у iVOICE и другие преимущества. Он может обрабатывать одновременно 5 тысяч линий коммуникаций. Голосовые сервисы очень легко коммуницируются с любой телефонией – облачной, виртуальной или реальной, а также интегрируются с учетной платформой. Качество распознавания русской речи, как известно, очень долго тренировалось «Яндекс.Навигатором», когда таксисты с сильным акцентом пытались назвать адрес. Робот теперь понимает любые акценты, диалекты, отделяет шумы и прочее.
И, кстати, робота зовут Даша.

А у нас в техподдержке тоже есть Даша, но нам кажется, что она справляется лучше чем всякие роботы😊

Админ

Источник: http://taxilife.ru/nationalnews/10991/

#новоститакси