Как работать с данными так, чтобы не терять клиентов

Данных о клиентах у крупных компаний не просто много, а очень много. Следующий уровень: связать все эти данные между собой и использовать в бизнес-процессах.

Ситуация: клиент решил расстаться с банком. Банк думает, что тот недоволен обслуживанием как физическое лицо, а на самом деле — у клиента есть своя компания, и он расстроен тем, как финансовая организация решала вопрос с неработающим эквайрингом. Парадокс: банк знает о клиенте практически все, но ни один сотрудник не видит ситуацию целиком и не понимает, в чем истинная причина ухода.

6 августа в 18.00 компания HFLabs проведет вебинар и расскажет, как бизнесу не попадать в такие ситуации.

На вебинаре обсудят:
— как собрать в одном профиле данные, события и связи между людьми и компаниями;
— зачем хранить граф связей и какие задачи он помогает решать;
— как повысить LTV за счет лучшего понимания клиента и своевременных действий;  
— как перейти от накопления данных к их использованию в бизнес-процессах; 
— как сделать данные о клиентах понятными для LLM. 

Кому будет полезно
Всем, кто хочет лучше понимать своих клиентов: руководителям CX-департаментов, розничных и корпоративных блоков в крупных компаниях, директорам по маркетингу.

🕕 Вебинар пройдет 6 августа в 18:00.
Зарегистрируйтесь, чтобы получить ссылку на подключение.

Реклама. ООО "ХФ ЛАБС". Erid=2VtzqxCJ4tr