Функции, удобство, вера, любовь
Людям не нужны функции и даже удобство.

Функции — низшая форма дизайна. Никакие возможности вашего продукта не гарантируют его успех.

Удобство помогает человеку решить понятную ему задачу.

Но, в основном, люди не знают, что конкретно им нужно. Они хотят помощи извне, отказа от ответственности, выглядеть лучше, причастности к чему-то значимому и пр. Ни функции, ни удобство не могут этого дать. Человеком управляют эмоции в конечном счете.

В самой тяжелой жизненной ситуации люди начинают молиться. Церковь — могущественный институт, влияющий на умы людей. Интерфейс церкви для общения с верующими — храм. Посмотрите внимательно на любой собор. Стены и купола расписаны золотом, грандиозные сооружения, величие, от которого захватывает дух. Чувствуешь себя маленьким беспомощным человечком, находясь в храме.

Теперь давайте подумаем об удобстве и функциях этого интерфейса. Скамейки, если и есть, то они крайне неудобные, либо вообще надо часами стоять. Функционально сооружение решает только вопрос акустики внутри. В остальном — это необоснованные конструкции с точки зрения логики.

Соборы проектировали люди, которые в тысячу раз лучше разбираются в природе человека, чем лучшие аналитики и юзабилисты сегодня. Функции и удобство — это второстепенные вещи, которые, зачастую, вообще никакого значения не имеют.

Церкви важна вера, которую дает интерфейс собора.

Брендам, как и церкви, тоже нужна вера, любовь и другие сложные чувства и эмоции. Всем плевать на новые функции айфона, его просто любят миллионы людей по всему миру.