KPI творческих людей
За десять лет работы с творческими людьми сменилась целая куча технологий. Но важнейшие качества дизайнеров остались без изменений. Они указаны в порядке увеличения важности для бизнеса: 1 — менее важный, 4 — самый важный.

Скорость работы прокачивается довольно быстро при правильном подходе к обучению человека. Качество тоже. Любопытство — сложный параметр, ближе к личностной характеристике. Любопытство нужно прививать с детства. И лояльность компании — основа долгосрочных отношений.

1. Скорость
Объективный параметр. Кто-то делает хорошо и быстро, кто-то хорошо и медленно. Первый дизайнер лучше. Понимаю, что «хорошо» — очень индивидуально, но в рамках бизнес-процессов мы можем сравнить одно «хорошо» с другим (см. пункт 2).

2. Качество
Субъективный показатель, который может и должен оценивать арт-директор. Арт-директор — человек, он может ошибаться, иметь свои предпочтения и все такое. Если дизайнер не доверяет арт-директору, он не доверяет компании. Любой дизайнер может посмотреть на наши работы, почитать про компанию и решить для себя — доверяет ли он нашему уровню дизайна и процессам или нет.

3. Любопытство
Субъективный показатель. Стремление к познанию и самообучению. Хороший дизайнер голоден до всего нового. Хочет изучать и глубоко погружаться в процесс первичного размещения акций в ходе выхода компании на IPO, когда сталкивается с такой задачей. Не боится ничего нового и с голодными глазами готов проглатывать любые объемы совершенно непривычной для себя информации. Которую сам же и находит, либо выясняет у клиента в ходе брифинга.

4. Лояльность компании и соответствие корпоративной культуре
Дизайнер (и любой другой специалист) должен быть фанатом агентства, в котором работает. Если дизайнер искренне считает фриланс хорошим делом, то ему нужно заниматься фрилансом.

Автор часто встречается с работой «эффективных менеджеров», которые вводят «бизнесовые» KPI творческим людям:
— Зависимость оплаты труда от стоимости проекта.
— Влияния работы дизайнера на доходы.
И прочее мракобесие.

Друзья, если вы хотите заебать дизайнера насмерть, то остается только ввести штрафы за что-нибудь по вашему желанию и попрощаться с ним. Дизайнер уйдет и будет вспоминать этот опыт, как страшный сон.

Хороший дизайнер ценит возможность общаться с опытными коллегами и обратную связь от арт-директоров. А все ваши бизнес-показатели он на хую вертел.

Будьте добрее и относитесь к творческим людям с пониманием специфики их работы.