Пока, Нокиа!
Сотрудничество с определенным брендом может быть убыточным. В этом случае целесообразно прекращать отношения. Спокойно и молча для внешнего рынка.

Коммуникация с другим клиентом может быть очень сложной, нервной, но прибыльной. Стоит ли работать с таким клиентом? Что делать, а что не стоить делать в этом случае?

Работать с таким клиентом нужно. Но собственник не должен лично взаимодействовать со сложным клиентом, потому что сотрудничество будет отнимать кучу драгоценного времени руководителя компании, и он будет периодически думать:
— Может, пошло оно все в пизду? Почему я должен терпеть этот бред?

Подобные мысли крайне вредны для бизнеса. Решение проблемы заключается в том, чтобы всю боль и мучения от сотрудничества передать ответственному менеджеру с правильными ценностями. Работа которого и заключается в том, чтобы выстраивать хорошие отношения и находить подход к самому сложному представителю бренда.

Сотрудничество должно быть прибыльным, но может быть сложным.

Начинающие предприниматели, которые много лично общаются с клиентами, периодически допускают эту ошибку отказа от сложного, но прибыльного клиента.

Адекватный руководитель не должен мыслить на уровне фрилансера, который заботится только о своем комфорте и считает себя центром Вселенной. Нужно осознать, что хороший аккаунт-менеджер может иметь более продвинутые коммуникативные навыки, чем сам владелец компании. И не стесняться этого. Грамотный управленец должен доверить менеджеру работу со сложными клиентами, не забывая о мотивации.

В клинических случаях для собственной эмоциональной разгрузки и в попытке зафиксировать свою «победу» над клиентом, такие предприниматели начинают гордиться разрывом отношений. Это путь в никуда и поражение с точки зрения бизнеса.

Не выебывайтесь и не гордитесь своей неспособностью выстраивать отношения и договариваться. Если уж вы расстались, то делайте это спокойно и молча.

Советы этой заметки частично подходят и для личной жизни.