Уровень агентства
Уровень digital-агентства определяется уровнем его клиентов. Хотите вы этого или нет.
Если вашим клиентом является местный автосервис или салон красоты — это один уровень.
Если у вас в клиентах Volkswagen Group Rus или Estee Lauder, то это прямо говорит о совершенно другом уровне вашего бизнеса.

Но, что значит этот уровень?
Это совокупность качества работ и клиентского сервиса. Агентство, которое способно создавать продукты и оказывать услуги на самом высоком для данного рынка уровне, работает с известными богатыми брендами. В высоком ценовом сегменте.

Получается, чем больше агентство зарабатывает, тем лучше у него сочетание клиентского сервиса и качества работ. Повторюсь, мы говорим исключительно о B2B сегменте и агентском бизнесе. В этой заметке мы не говорим о продуктовых компаниях, которые дешево, массово и финансово успешно могут продавать типовые услуги малому бизнесу.

Может ли агентство делать потрясающие работы дорого для малого бизнеса?
Нет. Продавать что-то дорого и постоянно компаниям из малого бизнеса невозможно. Булочная никогда не купит сайт за 5 млн руб.

Может ли агентство делать потрясающие работы дешево для малого бизнеса?
Может. С точки зрения бизнеса в этом нет никакого смысла. Но это тот самый случай, когда в человеке сочетается хороший ремесленник с отвратительным предпринимателем. Это не личный выбор, а всего лишь неспособность обеспечить достаточный уровень клиентского сервиса для перехода на новую финансовую ступень развития компании. Потому что одного только качества работ недостаточно, если вы наплевательски относитесь к клиентам.

С другой стороны, за хороший сервис и ужасный результат работы вам также никто платить не захочет.

Любите клиентов. Они не только платят вам деньги, но и определяют уровень вашего агентства.