🔖 Скидка закончилась, а клиент остался: уральские предприниматели — о главном секрете лояльности

Заманить клиента скидкой можно один раз. Сделать так, чтобы он пришёл снова — без промокода и подарка за регистрацию — задачка со звездочкой.

Почему к одним брендам возвращаются годами, а другие забывают сразу после покупки? На секции «Почему клиент возвращается?» предприниматели обсудили то, что работает сильнее бесконечных скидок и акций.

В карточках собрали мысли директора «Сандуновских бань» в Екатеринбурге Антона Жукова, основателя и СЕО медиа Чойс Ксении Друговой, ресторатора Виктора Новикова и основателя бренда BIG BROOCH Олеси Журавлевой — о том, что удерживает клиента и почему лично они возвращаются к любимым брендам.

#КодЕкб