Самый главный инсайт про агентов в бизнесе:

Мы верили, что система автоматизирует и упростит процесс работы. В реальности же, на примере программирования, мы получили настолько мощный инструмент, что 100% инженерам пришлось менять свой процесс. Вместо «внедрения» пришлось выстраивать процесс вокруг агентов.

Ровно то же самое произойдет со всеми остальными офисными функциями. То, что происходит сейчас с инженерными командами, в течении 3-18 месяцев случится с остальными функциями: кардинальная перестройка, новые узкие места, переизобретение процесса, борьба за надежность и качество с энтропией, увеличение эффективности в разы.