Каждый клиент должен быть доволен вашим продуктом/услугой.

Что важно для вашего будущего покупателя? Что вы заботитесь о его времени, что вы развлекаете его. Развлекать ваших покупателей несложно, а они это любят.

Также клиент доволен, когда удовлетворены его лень, жадность и тщеславие.

В тоже время вы должны не только удовлетворить потребность человека, но и дать что-то еще. Клиента нужно баловать и удивлять.