Коммуникации в инфлюенс-маркетинге

Честно, удивляет когда в профессию попадают люди не умеющие и пары слов связать, а если им при этом «повезло» с карьерной лестницей - то последствия еще более неприятны для всех окружающих.

Менеджер блогера/инфлюенсера который не имеет должного вокабуляра и коммуникационных навыков - это еще ладно. Он/она/они могут быть друзьями героя, родными и потому углубляются постольку поскольку. Но когда в корпорации, бренде, агентстве случаются такие персонажи, беды не миновать.

Из личного опыта знаю ситуацию когда крупный бренд не мог договориться с героем о сотрудничестве более полугода, но когда в коммуникации появилось дополнительное звено, дружба расцвела после пары писем и одного звонка. Знаю истории когда агентство с ума сходит чтобы добиться от героя желаемого, а тот считает что уже всё что мог отдал и при подключении еще одного звена - несколько сообщений и проблема решена. Хотя все уже думали растрогаться, извиняться и штрафоваться.

Из каждого утюга можно услышать про TOV (tone of voice), но на практике достаточно мало людей изучают этот аспект.

Ключевыми и опорными точками любой хорошей коммуникации являются - грамотность, простота (не путать с хамством или эмоджи в диалоге, речь о том чтобы уметь доносить мысли на понятном языке), вовлеченность, понимание, умение взглянуть с разных углов, рабочее дружелюбие (ради сохранения человеческих отношений, взаимовыгоды и потенциального результата).

Коллеги, на коммуникации завязано 90% всех процессов рекламного рынка и творческой деятельности. Люди в первую очередь любят работать с людьми, остальное второстепенно.

#чзLearning