По данным министерства информационных технологий и связи Кировской области, Кирово-Чепецкий район вошёл в число аутсайдеров по оперативности и качеству ответов на обращения. В оценке учитывают жалобы, предложения и обращения граждан, поданные не только через портал «Госуслуги», но и в социальных сетях. Уже более пяти лет у органов власти есть удобный инструмент, который автоматически находит жалобы жителей в разных пабликах и представляет их специалистам в удобном виде. То есть давно перестало быть важным, как именно отправлено обращение: власти видят всё. Просто отвечают не на всё.
Как показывает статистика, администрация Кирово-Чепецкого района справляется с этой работой очень плохо. Отчасти это связано с небольшим аппаратом управления, а после реформы местного самоуправления и ликвидации сельских дум объём работы вырос.

А вот Кирово-Чепецк улучшил качество работы с обращениями. По статистике, он не вошёл в число лучших, но уверенно находится в зелёной зоне. Ответы стали оперативнее и информативнее, а реакция на сообщения — заметнее.
Хотя и здесь не обошлось без нюансов: власти, как и раньше, избегают неудобных тем. Зато житейские вопросы благоустройства города решаются на качественно ином уровне. В местной исполнительной власти произошла смена стратегов на хозяйственников — и это заметно.