To Err Is Human: The ETTO Principle, by Erik Hollnagel
Мы почти всегда вынуждены выбирать: делать быстрее и проще или делать медленнее, но аккуратнее и безопаснее. Холлнэгел рассматривает человеческие ошибки как норму, а не сбой.

- нельзя одновременно максимизировать и эффективность, и тщательность

- в реальной работе люди постоянно балансируют между ресурсами, временем и качеством

- безопасность зависит не только от предотвращения ошибок, но и от способности системы успешно работать в разных условиях


Что-то автора этого канала потянуло на философию