QR-коды для обратной связи 🔄

Мы полностью реализовали масштабный проект по размещению QR-кодов для обратной связи на билетных автоматах, валидаторах и терминалах предварительных проездных документов. Всего разместили около 2,5 тыс. наклеек на около 300 станциях, где нет турникетов.

Если у пассажира возник вопрос по работе оборудования, сообщить о нем можно прямо на месте:
🟢 навести камеру смартфона на QR-код
🟢 перейти по ссылке
🟢 выбрать ситуацию из списка: например, терминал не печатает билет или валидатор не считывает карту
🟢 при желании приложить фотографию

Каждый QR-код уникален и привязан к конкретному устройству, поэтому указывать станцию, номер или местоположение не нужно. Мы сразу понимаем, о каком оборудовании идет речь, и можем быстрее передать информацию специалистам.

Больше всего наклеек разместили на валидаторах — более 1,5 тыс. Еще более 600 появились на терминалах предварительных проездных документов и около 300 — на билетных автоматах.

Проект стартовал в январе 2025 года, а теперь полностью реализован. QR-коды стали еще одним простым способом быстро поделиться с нами обратной связью.

📲 Подписаться на МАКС