🖥 С 26 сентября 2025 года служба технического сопровождения ГАС «Правосудие» перешла на работу в новой единой системе регистрации и обработки заявок пользователей.

✅ Теперь все подразделения поддержки функционируют в едином рабочем пространстве, а заявки регистрируются и маршрутизируются в едином формате. Это значительно ускоряет время их обработки.

Удобство новой системы уже оценили сотрудники региональных филиалов Информационно-аналитического центра поддержки ГАС «Правосудие». Процесс передачи заявок в контакт-центр центрального аппарата ФГБУ ИАЦ стал занимать всего несколько секунд, и больше не требуется дублировать информацию в параллельно работающей программе.

⏩Среди планов по дальнейшему развитию системы – дополнение инструментов автоматического контроля качества исполнения заявок.

🌐 Кроме того, на стадии разработки – простой и удобный портал для взаимодействия пользователей с технической поддержкой.

📷 Kandinsky

#Техподдержка #ГАСправосудие #ФГБУИАЦ

⚖ Судебный департамент при ВС РФ. Подписаться