Об итогах реализации государственного контракта по ДМС судей и членов их семей

Судебный департамент и ПАО СК «Росгосстрах» проанализировали данные за 5 месяцев текущего года.

📶 По основным направлениям зафиксирован устойчивый рост качества сервиса.

✅ Количество медицинских организаций, участвующих в программе, увеличилось на 53% и достигло 1 896 — это расширяет доступ к медпомощи для судей по всей стране.

✅ Общее количество обращений в СК превысило 73 тыс., из них более 25 тыс. поступило через электронные каналы связи — это на 33% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

✅ Застрахованные активно используют возможности обновленного Личного кабинета, онлайн-чата и направляют
запросы по электронной почте.

✅ Расширен штат специалистов Федерального медицинского контактного центра и организована выделенная телефонная линия. Теперь среднее время ожидания ответа – всего 21 секунда.

За 5 месяцев было обработано более 31 тыс. звонков – это на 14% больше, чем в прошлом году.

✅ Ускорено рассмотрение заявлений на компенсацию стоимости лекарств — сроки сокращены до 15 рабочих дней.

✅ Продолжается развитие клиентской поддержки. В 77 регионах работают представители СК. В ряде регионов по просьбе судей расширен список лечебных учреждений.

✅ В Крыму, Республике Алтай и Магаданской области реализуется пилотный проект по предоставлению телемедицинских услуг.

Судебный департамент осуществляет постоянный контроль за исполнением государственного контракта. Совместно с представителями Росгосстраха проводится системный мониторинг и обсуждаются меры по улучшению качества сервиса.

📸 GigaChat

#Суддеп #СудебнаяСистема #ДМС

⚖ Судебный департамент при ВС РФ. Подписаться