🔆 Знакомьтесь со следующим спикером — Игорь Гребенников, начальник отдела клиентской информации и бизнес-аналитики в ВТБ.

Название доклада простое и по существу — Как обеспечить качество клиентских данных.

Слово спикеру.

В чем замысел вашего доклада?

Объяснить, зачем мы боремся за качество клиентских данных. Как именно обеспечиваем качество и почему видим не только технические аспекты решения задачи.

Я опишу каждый компонент нашего процесса, его необходимость и место в общей картине.

Уделю часть времени опыту, который мы приобрели при объединении клиентских баз ВТБ и ВТБ24, с какими ошибками столкнулись.

Для кого это выступление?

Для специалистов финансового сектора, retail, телекома и иных отраслей, ориентированных на массового розничного клиента. Для тех, кто занимается вопросами качества клиентских данных, маркетингом и IT.

Почему вы достаточно авторитетны в теме?

Я занимаюсь качеством клиентских данных 11 лет во втором по величине банке России, в том числе и по размеру клиентской базы. В ВТБ реализованы передовые IT-решения и накоплена большая экспертиза по данной предметной области.

При этом процесс обеспечения качества клиентских данных у нас ориентирован на потребности бизнеса и прямо влияет на финансовый результат банка.