Тема доклада Максима никогда не устареет: Siebel CRM как единая операционная система.

Вот как о выступлении рассказал автор.

О чем ваш доклад?
Я поделюсь опытом управления клиентской базой от первичного накопления до применения в маркетинговых коммуникациях.

Для кого выступление?
Для сотрудников компаний, планирующих использовать CRM для повышения лояльности клиентов. Также выступление полезно компаниям, уже внедрившим CRM и принимающим решение о том, в каком направлении дальше развиваться.

Кому не будет полезно выступление?
Компаниям, которым достаточно коробочных решений от вендоров, и тем, кто отдал работу с клиентами на аутсорсинг.

Почему вы достаточно авторитетны в теме?
Потому что я прошел путь от ввода информации о клиентах на информационной стойке до внедрения проектов в области CDI для всей компании (MDM, BI, Integration).