👋 Помимо 关系 (guānxì) не менее важным понятием для ведения бизнеса с Китаем является 面子 (miànzi), что буквально означает «лицо», но на деле описывает репутацию и уважение.

📌 «Потерять лицо» (丢面子, diū miànzi) означает потерять доверие и влияние. К этому может привести следующее:
▪ Публичная критика
Если иностранец резко указывает китайскому коллеге на ошибку, особенно при других, это считается унижением, даже если критика была справедлива.
▪ Игнорирование иерархии
Когда иностранный партнёр обращается к младшему сотруднику партнёров напрямую, игнорируя руководителя, это воспринимается как неуважение к статусу.
▪ Отказ без объяснения
Сказать «мы не заинтересованы» без попытки найти компромисс считается грубостью.
▪ Нарушение обещаний
Если компания не выполняет обещанное, например, срывает сроки, она также «теряет лицо».

📌 Крайне важно пользоваться мягкой дипломатией и тактом для того, чтобы «сохранить лицо» (保全面子, bǎoquán miànzi) и «проявить уважение» к своему партнёру (给面子, gěi miànzi). Это можно сделать следующим образом:
▪ Мягкий отказ
Вместо того, чтобы сказать партнёру: «Это невозможно», лучше ответить: “我们再考虑一下” (Wǒmen zài kǎolǜ yīxià, «Мы ещё подумаем»). Это сохранит уважение и не поставит никого в неловкое положение.
▪ Публичное уважение к статусу
Во время встречи иностранец обращается сначала к старшему по должности, благодарит за приглашение и вручает визитку обеими руками. Такой жест демонстрирует почтение и уважение к китайской стороне.
▪ Похвала и признание заслуг
На переговорах стоит публично отметить вклад партнёра, даже если вклад был скромным. Это создаст атмосферу взаимного уважения и укрепит 关系.
▪ Подарки и внимание к деталям
Поздравления с традиционными праздниками или публикация партнёра в корпоративных соцсетях — всё это способы проявить уважение и укрепить отношения.

❤️ Важно не только уважать китайские традиции, но и строить стратегии вокруг такой тонкой, но ключевой концепции, как 面子. Наравне с 关系, она формирует основу успешного взаимодействия в китайском бизнесе.

Автор: Ольга Ткачук
Редактор: Василиса Порошина
#бизнес@ccmgimo