Сложный пост для меня. Еще сложнее, решать проблемы описанные в нем.
#киоск
Наше, MVP киоска на iPad-е отлично себя показало. Количество заказов постоянно растет, средний чек выше кассового, кассами пользуются все меньше, идентифицируем гостей все больше.
Недавно запустились в обновленной кофейне в БЦ Водный - офисе Тинькофф.

Однако, сейчас не возможен взрывной рост.
Хочу зафиксировать этот момент и свои ощущения.

Проблемы с платежами в России:
- Терминалы плохо считывают бесконтактные карты - нужно искать замену, вариантов очень мало.
- Проблема с выгрузкой выписок в бухгалтерию - все платежи по организации приходят одной платежкой, делаем API для бухгалтеров с выгрузкой в 1С.
- Высокий процент за эквайринг - с текущими банками эквайер для киосков берет на 0,55% выше, чем Сбер на кассе. Решаемо либо заменой терминала, либо переговорами с эквайером, на старте теста пошли с МТС в общих условиях, договорившись при подтверждении концепции о снижении комиссии.

Проблемы с приёмом платежей в Дубае - Партнер с кем мы решили пойти на старте не готов снижать комиссии, текущие условия сильно могут повлиять на нашу модель бизнеса. Подключение бизнеса к переговорам не помогло. Итого полгода переговоров и немного разработки впустую. Почти провалил сроки открытия новых Дринкитов. Ищем других партнеров, стараемся запуститься к открытию Флагмана.

Платежи в других странах, во многом надеялись на того партнера из Дубае, который поддерживал несколько стран. Теперь понимаем, что с хорошие условия для нескольких стран не найти. Будем стараться искать универсально решение или киоск на Windows.

Для Донер 42 понимаем, что не можем идти с iPad в текущей концепции. Где-то нужны будут уличные терминалы. Решили идти в историю с Windows терминалом. Берем в усиление разраба из аутсорса, срок до конца октября)

И это не говоря, о том, что надо развивать продукт, интерфейс, метрики.
Сложно для небольшой команды, но от этого интереснее.
Будет классно сюда вернуться, когда киоски будут везде.