Этот кейс — про осторожность, прозрачность и контроль на каждом этапе.
Как выглядит грамотное ТЗ от клиента и почему прозрачность — наше всё.
👉Ситуация:
К нам обратилась девушка, которая не разбирается в автомобилях и изначально не доверяла незнакомым менеджерам — это нормально. Поэтому мы сразу выстроили безопасный формат работы: общий чат с клиенткой, независимым подборщиком и менеджером CarClick.
Мы только приветствуем такой осмотрительный подход.
👉Чёткое ТЗ клиента:
1. Модель: Hyundai Elantra, Kia K3, Volkswagen Lavida или Sagitar.
2. Коробка: только классическая АКПП.
3. Пробег: не более 70 000 км.
4. Бюджет: до 1,9 млн рублей «под ключ» с доставкой в Самару.
👉Процесс и результат:
• 11 декабря: клиентка оплатила инвойс на Hyundai Avante (аналог Elantra для азиатского рынка).
• 28 января: автомобиль прибыл в пункт выдачи в Самаре.
• Итог: Hyundai Avante 2021 года, пробег 38 000 км.
👉 Стоимость:
Цена по договору была 1 890 000 ₽.
Фактически к финальному расчёту стоимость авто составила 1 855 000 ₽.
Клиент сэкономил 35 000 рублей.
Автомобиль передан с официальной гарантией 2 года.
👉Мнение клиента:
«До последнего не верила, что придет именно то авто, которое я видела в отчётах на протяжении всего пути. Этому способствовали и члены семьи, которые постоянно пугали новостями о мошенничестве на авторынке».
🔸Наш вывод:
Доверие нужно зарабатывать делами, а не словами. Прозрачность на каждом этапе (отчёт по VIN, фото/видео с погрузки, отслеживание маршрута и тд) — это не опция, а стандарт работы. Именно это превращает страх «меня обманут» в уверенность «я всё контролирую».
Хотите такую же предсказуемую и безопасную покупку? Уже сейчас можно успеть к весне.
Оставляйте заявку — составим ваше идеальное ТЗ и сделаем всё прозрачно и под вашим контролем.