🔶Как мошенники вербуют детей. Подробный разбор нашумевшего видео

Некоторое время назад в инсте* больше миллиона просмотров набрал вот этот рилс ). Там женщина рассказывает о том, как ее дочь долго и профессионально вербовали сотрудники колл-центра.

Сегодня мы разберем его — с точки зрения психологии и специалиста по социальной инженерии, который провел десятки проектов по социотехнике и занимается темой колл-центров с середины 22 года.

Начнем с главного: почему "разговоры в школе" не работают. Тут все просто: там обычно рассказывают, что мошенник — это чужой человек, который хочет тебя обмануть, хочет забрать деньги, и так далее. И тут в голове у ребенка включается парадокс: а денег то никто не хочет. Наоборот, "добрые" и "свои" защищают семью. Ну и подается это через привычную призму "срочно, важно, авторитетно".

То, что произошло с девочкой — это не мошенничество в привычном понимании, это вербовка. У ребенка не выманивали деньги (по крайней мере напрямую), наоборот — с ней проходили классический цикл вербовки агента. "Поиск-оценка-разработка-вербовка-ведение", это буквально классика в разных интерпретациях. Можете загуглить ARC/RASCLS Роберта Чалдини, ЦРУшный SADRAT и другое. Это именно что вербовка по отработанным годами методикам с поправкой на возраст жертвы. Кстати, от более "привычного" специалистам по школам груминга эта штука отличается очень сильно.

Вербовка под чужим флагом. Ребенку не предложили ничего плохого — наоборот, ему предложили безусловно социально одобряемое действие. Это классическая "работа под ложным флагом", и это буквально то, что лучше всего будет работать с детьми, особенно из полных и любящих семей. Их мотивом будет не жадность, не разочарование, не месть — им будет любовь.

Почему так легко отключить критическое мышление у ребенка? Тут два ответа: префронтальная кора развивается лет до 20 (там чуть сложнее, но не суть) — то есть критическое мышление не сформировано, а авторитеты у детей более сильные. Детей буквально учат: "доверяй родителям и дяде милиционеру", и это хорошо работает, если ваш ребенок потерялся в метро. Это не работает в интернете.

Ежечасные отчеты — это не только слежка. Мы бы предположили, что в какой-то момент тут готовилась кража, возможно с участием другого завербованного ребенка, потому было важно узнать распорядок родителей. Но второй важный фактор — у жертвы вырабатывают навык немедленного подчинения, которое к моменту реального задания будет доведено до автоматизма.

Незавершенные задания — это "прерывистое" подкрепление и дофаминовые качели. "Задачу отменили но ты все равно молодец" — тут и чувство долга, и "аванс", и радость быть полезной. Вообще, вот оно так или почти так работает и со взрослыми! И эмоциональные качели здесь не случайно, все как в абьюзивных отношениях.

И вот обычные методы против такой вербовки — работают плохо. "Не говори с чужими" — так он свой, общается с ребенком несколько месяцев. "Если что расскажи родителям" — но этого "если что" нет, нет события, есть "градиент". А еще они очень любят рассказывать про лекции в школе — и, конечно, подтверждать, что они "не такие" и "коварным мошенникам доверять не надо".

И самое главное — ребенок не становится асоциальным, его поведение не меняется или меняется незаметно, он не отдаляется, не замыкается в себе. Он шлет кружочки, гуляет с друзьями, все в порядке.

А дальше, если интересно, мы поговорим о том, как реально со всем этим можно бороться.

*Принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в России