Самые дорогие ошибки не лежат на складе

📘 Если заказать тысячу ежедневников с неправильным логотипом, ущерб посчитать легко.
Вот коробки. Вот сумма. Вот человек, которому теперь неловко.

С кадровыми решениями всё хитрее. Счёт приходит позже и обычно уже с лишними нулями.

❤️ В 2021 году CEO Better.com Вишал Гарг собрал около 900 сотрудников в Zoom и за три минуты сообщил, что все они уволены.

Видео утекло в интернет. Скандал получился такой, что совет директоров отправил Гарга в отпуск и к executive-коучу. Через месяц он вернулся руководить компанией.
То есть проблему увидели. Обсудили. Порефлексировали. И решили жить дальше.

Позже сама Better признала, что история ударила по удержанию сотрудников, производительности, финансовым результатам и отношениям с партнёрами.

🏃 А почти пять лет спустя Гарга всё-таки сняли. К этому моменту рядом с его фамилией уже стояли более $1,5 млрд чистых убытков и падение акций более чем на 90%.

👆 Не всё это, конечно, можно повесить на один неудачный Zoom. Но история хорошо показывает, почему ошибки с людьми так удобно недооценивать.

🍃 Уходит сильный сотрудник? “Рынок такой”.
🍃 Команда перестаёт спорить с начальником? “Стали дисциплинированнее”.
🍃 Партнёр отказывается работать? “Странный оказался”.

Пока последствия размазаны по разным отчётам, кажется, что проблемы нет.
А потом кто-то всё-таки собирает цифры в одном месте.
И внезапно выясняется: кадровая ошибка тоже умеет быть глобальной. Просто чек печатается медленно ☑

#бизнес #управление #лидерство #команда