🍔 KFC отправил письма самому себе

В Австралии сотрудник почты лишился работы после того, как во время смены на служебной машине заехал в KFC.
История разлетелась по СМИ. И KFC мог сделать то, что обычно делают бренды в таких случаях: выпустить сочувственный пост, подарить пару купонов и через сутки забыть.
Но придумал лучше.

🌷 KFC начал отправлять открытки собственным ресторанам.
Почтальон приносит письмо по адресу, то есть заходит в KFC уже по официальному делу, а внутри получает бесплатный обед.

Вот что такое нормальный ситуативный маркетинг.
Бренд не просто влез в горячую новость со своим логотипом. Он взял саму причину скандала и превратил её в механику акции.

Никаких “скидка 10% для работников почты”.
Никакого промокода POSTMAN2026.
Никакой фотографии курьера с сердечком.
Письмо должно физически пройти через руки почтальона и привести его прямо в ресторан.
Получился и PR, и реальная точка контакта, и жест в адрес целой профессиональной группы.

🥗 Ситуативка вообще работает лучше всего не тогда, когда бренд быстрее остальных написал шутку. А когда он что-то сделал.
Пост забудут завтра. А бесплатный обед, полученный за доставку письма KFC самому KFC, почтальон ещё долго будет рассказывать коллегам.

Вот вам и сарафанное радио. С хрустящей корочкой.

#бизнес #маркетинг #реклама #брендинг