Как нейросеть сделала распродажу “до банкротства”

Пока все спорят, отнимет ли ИИ работу у людей, один англичанин спокойно показал: пока что ИИ проще уговорить, чем контролировать.

📔 Сюжет как у плохой комедии. Владелец маленького интернет-магазина поставил чат-бота “помогать клиентам”. Клиент пришёл не за товаром, а за развлечением: начал болтать с ботом “по душам”, давить на эмпатию, просить “ну давай по-человечески”

И бот, как отличник без границ, сначала выдал 25% скидки, потом 80%.
После чего покупатель набрал товаров на £8,000 и оформил заказ. Теперь магазин пытается отменить сделку, а покупатель машет скриншотами и намекает на суд. Красота!

Это не про “плохих людей”. Это про “плохие настройки”.

🤖 ИИ делает ровно то, чему его научили:
если ему дали роль “угождать и решать проблемы”, он будет угождать и решать проблемы. Даже если проблема магазина теперь “как не обанкротиться из-за собственной вежливости”

👉 Бизнес-вывод простой и полезный:
прежде чем ставить ИИ “продавать”, ему нужно встроить границы: лимиты скидок, эскалации, правила, запрет на переговоры “на жалость”. Потому что без этого вы наняли не продавца, а бесконечный купон на распродажу.

И да: в ИИ обязательно надо прошивать жадность 😉
Это не порок. Это механизм выживания

#бизнес #ии #риски #ecommerce