Бизнес-аналитик | IT

Внутренняя документация, которую никто не читает. Как сделать, чтобы читали

#почитать

Когда я пришел в компанию, главной моей задачей была документация. Точнее, та каша, в которую она к тому времени превратилась. Часть статей писали люди, ушедшие за несколько лет до меня, и спросить, что там имелось в виду, было уже не у кого. Форматирование местами выглядело так, что глаз цеплялся за оформление вместо смысла, и читать это было физически тяжело. Хуже всего дело обстояло с систематизацией, статьи лежали как попало, и новичок успевал отчаяться, пока добирался до нужной.

С тех пор поменялось многое. Отдел писателей вырос, появились единые шаблоны статей, и они заметно упростили жизнь и авторам, и тем, кто потом вычитывает текст. За эти годы я хорошо понял, насколько документацию недооценивают. Толковый регламент или гайд экономит чужое рабочее время, и чем крупнее компания, тем ощутимее набегает эта экономия с каждого внятного руководства. McKinsey Global Institute ещё в 2012 году оценивал, что офисный работник тратит на поиск внутренней информации и нужных коллег почти пятую часть рабочей недели, и с тех пор внутренних систем у компаний стало только больше. Отдельно стоит упомянуть онбординг, т.к. когда новичку есть что почитать по процедурам в компании, он осваивается быстрее и нервничает меньше, ведь не приходится дёргать коллег вопросами по любому пустяку.

⏱Читать статью

Плохие лиды или слабые продажи: как разобраться с помощью ИИ-аналитики

#почитать

Если у компании падают продажи, то маркетологи и сейлзы начинают обвинять друг друга. Сейлзы говорят, что им дают плохой продукт и плохие лиды. Маркетологи говорят про высокую конкуренцию и некачественную обработку лидов. Тут еще на сцену выходят продакты и валят на тех и других. В этом лонгриде опишу рабочее решение и разберу наш кейс.

Треугольник взаимных обвинений «маркетинг‑сейлзы‑продакты» разрубить сложно, потому что мало действительно объективных данных. У каждого отдела есть своя аналитика, которая что‑то да и доказывает. Всегда можно найти такие цифры, которые можно интерпретировать в нужную сторону. 
Решить проблему получится только, если руководитель в неё полностью погрузится. Самый достоверный источник информации — это записи разговоров и встреч с клиентами. 

⏱Читать статью

Растем умом, а не числом

#почитать

Наш продукт развивается с каждым годом, и вместе с ним растет количество клиентских обращений: их становится больше, а сами вопросы — сложнее. Если в 2015 году один бизнес‑аналитик разбирал около 300 кейсов в год, то сегодня — около тысячи. При этом средняя оценка работы с обращениями остается на уровне 4,9+.

Очевидно, что чем больше людей подключается к работе, тем сложнее сохранять единый уровень экспертизы, быстрее вводить новичков в работу и не терять знания, накопленные командой. Поэтому нам нужно было сделать так, чтобы с увеличением команды росла не нагрузка на опытных специалистов, а объем знаний, доступных каждому сотруднику.

В этой статье расскажу, какие принципы и инструменты помогают нам переиспользовать знания, делать клиентов более самостоятельными и справляться с растущим количеством обращений без потери качества.

⏱Читать статью

4 ошибки в A/B‑тестах, из‑за которых случайный шум выглядит как эффект

#почитать

Про A/B‑тесты написано столько, что кажется, будто там нечего обсуждать. Разбили пользователей на две группы, посчитали метрику, прогнали t‑тест, посмотрели на p‑value. Если меньше 0.05 — катим.

На практике эта схема ломается регулярно, причём данные при этом абсолютно честные: сплиттер не врёт, метрика посчитана правильно, формула теста взята из учебника. Ломается статистика, а конкретно — оценка дисперсии, из которой растёт и доверительный интервал, и p‑value. Ошибиться в ней можно четырьмя очень популярными способами, и каждый даёт один и тот же результат: вы уверенно катите то, что на самом деле ничего не улучшило.

⏱Читать статью

Параметризованные отчёты в CSV без таймаута

#почитать

Когда мы внедряли BI в крупном банке, я заметил одну вещь: больше всего внедрению радовались руководители. У них появлялись дашборды, графики, показатели, визуальная картина происходящего.

А вот люди, которые каждый день работали с данными, не всегда были в таком же восторге.

BI хорошо показывает, что что-то изменилось: появилась аномалия, просел показатель, выросло значение, изменилась динамика. Но после этого почти всегда возникает следующий вопрос: почему так произошло?

Причин может быть много: ошибка, поздняя загрузка, изменение записей задним числом, какое-то событие, особенность расчёта, естественный ход событий. Чтобы это проверить, нужно смотреть строки, сравнивать выгрузки, пересчитывать показатели и иногда руками разбирать, что попало в отчёт.

⏱Читать статью

До сих пор тратите время на бумажные подписи, курьеров и сканеры?

Каждый договор — распечатать, подписать, отсканировать, отправить. Каждая отчётность — беготня с флешкой или визит в налоговую. Недели уходят на то, что можно сделать за минуты.

В 2026 году бизнес, который работает с бумагой, теряет деньги и клиентов. Банки, поставщики и госорганы уже требуют электронные документы.

«1С:Подпись» — электронная подпись прямо в вашей 1С. Работаете в привычной программе — подписываете там же.

Как это работает:
Нажимаете кнопку «Подписать» в привычной 1С. Сертификат уже внутри системы.

Почему это проще:
• Нажал кнопку «Подписать» и договор ушёл контрагенту. Без курьера и бумаги.
• Сдаёте отчётность в ФНС, СФР и Росстат онлайн, без очередей.
• Сотрудникам не нужно ездить, ведь они получат сертификат прямо на рабочем месте.

Один сертификат — вместо беготни и бумаг.

Для подключения обращайтесь к официальным партнерам фирмы «1С» вашего региона.

Реклама
OOO «1С-ГЭНДАЛЬФ»
ИНН 6163095962
erid 2W5zFJHwEhF

Сила бэкграунда: как работа инженером помогла мне стать системным аналитиком крупного продукта

#почитать

Моя история в IT началась с серьёзного «бонуса на старте»: я окончил МГТУ им. Баумана с красным дипломом по специальности «Радиоэлектронные системы и устройства» и к моменту перехода уже работал инженером. При этом у меня было много друзей из IT — они рассказывали, чем занимаются, и я быстро сообразил, что делаю что-то похожее. Также меня привлекало большое количество вакансий и возможность попробовать что-то новое.

Работая инженером, я специализировался на разработке навигационных систем. Сохранил профиль инженерного образования и в IT — устроился в компанию, которая занимается продуктами для автомобильного рынка: технологиями автономного вождения и платформами для удалённого управления авто.

⏱Читать статью

Эффект бабочки: как аналитику проработать изменения и не обрушить соседнюю функциональность

#почитать

Мой опыт показывает: недостаточно разработать, важно и внедрить. И это относится не только к системе, но и ее изменению. И внедрить даже небольшое изменение иногда не так просто, как кажется на первый взгляд. За формулировкой «просто добавьте проверку» могут скрываться изменения сразу в нескольких частях системы, корректировка данных и процессов, обучение пользователей и подготовка плана Б (что делать, если что‑то пойдет не так и потребуется откатить запуск).

В этой статье я разберу такой случай на примере небольшой доработки в уже эксплуатируемой ERP‑системе крупной компании. Задача выглядела просто: перед отправкой платежа проверять, не превышен ли установленный лимит. Однако быстро выяснилось, что одной проверки недостаточно.

⏱Читать статью

Как ускорить работу в Excel и «Google Таблицах»?

Нейросети уже готовы повысить вашу продуктивность в 4 раза и забрать на себя рутину: они в пару кликов приводят таблицы в рабочий вид, за минуты собирают визуализации, а работу с формулами сокращают до одного запроса.

Автоматизируйте повторяющиеся задачи на курсе «Нейросети для Excel и Google Таблиц» от Академии Эдюсон.

Эффект будет уже с первого урока: вы получите набор готовых инструментов, чек-листов и шаблонов для быстрого внедрения ИИ в работу.

Чему вы научитесь на курсе:
✔️ Писать формулы любой сложности — правильно формулировать запросы нейросети.
✔️ Связывать разные сервисы между собой — от Telegram до Google Sheets.
✔️ Создавать макросы и Python-скрипты без навыков программирования.
✔️ Собирать структурированную базу знаний из массива текста в NotebookLM.
✔️ Анализировать данные и создавать понятные визуализации.

🎁 Бонусы:
• Обучающий блок по ИИ-агентам. Научитесь создавать нейроассистентов, которые будут закрывать рутинные задачи, пока вы занимаетесь другими делам.
• Доступ к Нейрохабу от Эдюсон — это библиотека промптов, готовые ИИ-агенты под разные задачи и эксклюзивные скидки на ИИ-сервисы. Всё в одном месте и бесплатно.

Оставляйте заявку с промокодом НЕЙРОЭКСЕЛЬ — получите скидку 65%

Кейс отзывов Авито: проблема дискретного применения правил оспаривания

#почитать

Я много лет работаю в бигтехе и неплохо понимаю, как устроены C2C-платформы — trust & safety, модерация, службы технической поддержки. В тексте разбор моего конкретного кейса, с которым я столкнулся впервые за 13 лет активного использования Авито. Мне кажется, это говорит о системе больше, чем хотелось бы Авито. Глобально, я понимаю, что проблемы вытекают из монопольного и доминирующего положения на рынке - "мы такие, потому что можем". Но здесь я постараюсь разобрать проблему и как продакт менеджер и как пользователь: как продавец, покупатель и пользователь платных услуг платформы.

⏱Читать статью

Как принимать оплату от клиентов онлайн прямо из 1С?

Вы выставили счёт клиенту, а он никак не может до него добраться?

«1С:Онлайн-заказы» решает это просто: при создании счёта или заказа в программе 1С вы нажимаете кнопку и получаете ссылку на страницу заказа. Отправляете ссылку клиенту в мессенджер или на почту — он открывает её в браузере, проверяет состав заказа и сразу оплачивает.

Можно принимать оплату через СБП, интернет-эквайринг или по банковским реквизитам. После оплаты сервис пробьёт чек через «1С:Облачную кассу», а статус оплаты автоматически загрузится в вашу 1С.

Страницу заказа можно настроить под свой бренд: добавить логотип, выбрать цвета и шрифты. Сервис работает в «1С:Рознице», «Управлении торговлей», «Бухгалтерии предприятия» и других программах.

Ускоряйте продажи — пусть клиенты платят в один клик. Для подключения обращайтесь к официальным партнерам фирмы «1С» вашего региона.

Реклама
OOO «1С-ГЭНДАЛЬФ»
ИНН 6163095962
erid 2W5zFJoUbiy

White Label и OEM: чему корпоративное ПО может научиться у автомобильной промышленности

#почитать

Обычный человек, покупая автомобиль, смотрит прежде всего на удобство, дизайн, салон, мощность, коробку передач и, конечно, цену. Гораздо реже покупатель задумывается, кто именно разработал платформу, двигатель, электронику и другие компоненты автомобиля.

Поэтому для многих стало бы неожиданностью, узнай они, что в его авто те же технологии, что и у его соседа с машиной другой марки.

Разработка двигателя и других крупных компонентов авто требует огромных инвестиций и занимает годы, и именно поэтому автомобильная индустрия давно научилась переиспользовать технологии: создавать общую техническую основу, а затем выпускать на ней разные машины для разных аудиторий и сегментов рынка.

Например, Toyota GR86 и Subaru BRZ имеют общую технологическую базу и были разработаны совместно, но каждая компания придала своей модели свой характер и особенности управления — Toyota акцентировалась на эмоциях и выпустила своеобразный спорткар для ценителей, а Subaru сделала упор на классические преимущества машины — управляемость, технологичность и так далее

⏱Читать статью

Вы всё ещё контролируете каждый товар вручную?

Устали, что все новые позиции проходят лично через вас? Вбиваете название, артикул и характеристики вручную, а потом появляются дубли, ошибки, тот же товар от другого поставщика записывается по-новому. Итог — путаница и потеря времени.

Аккуратный справочник — это необходимость для бизнеса.

«1С:Номенклатура» решает эту проблему. Это огромная база, где уже есть описания миллионов товаров.

Как это работает:

Наведите камеру на штрихкод и сервис сам найдёт товар в базе и подставит все данные.

Что вы получите:
• Экономию 30–50% времени, ведь больше никакого ручного ввода.
• Полный порядок — каждый товар будет записан одинаково, без дублей и ошибок.
• Помощь с маркировкой «Честный знак» — сервис подготовит данные для отчётов.
• Целый год и до 10 000 загрузок бесплатно.

«1С:Номенклатура» забирает рутину на себя.
Для подключения обращайтесь к официальным партнерам фирмы «1С» вашего региона.

Реклама
OOO «1С-ГЭНДАЛЬФ»
ИНН 6163095962
erid 2W5zFJDjhww

Крашенная и не накрашенная…

#почитать

Предлагаемое решение не только хорошо тем, что является простым. Его главным преимуществом является возможность разным сторонам обмена ресурсами (даже в случае покупателя и продавца заинтересованных сторон всегда больше, чем две) указывать свои способы окрашивания, что бы ограничить передачи ресурсов. Достаточно тонко настроить потоки обмена, при этом не обременять систему избыточными вычислениями.

⏱Читать статью

Архитектура «Гегелло», или как мы создали собственную платформу для анализа состояния оборудования

#почитать

Сложные инциденты часто связаны с неисправностями оборудования и/или ПО разных вендоров. В результате они затрагивают и наши продукты, работающие в той же инфраструктуре. Поэтому нам была нужна система, которая позволила бы следить за состоянием довольно сложного набора оборудования за счет сбора, обработки логов и различных визуализаций. Наша задача состояла в создании репрезентативной и удобной визуализации обслуживаемого оборудования для сервисных инженеров.

⏱Читать статью

Как оптимизировать логистику вашей доставки?

Курьер опоздал? Заказы перепутали? На вопрос «Где заказ?» диспетчер отвечает «Сейчас позвоню водителю», а клиент уже пишет негативный отзыв?

В 2026 году выбирают скорость. Хаос в доставке убивает репутацию быстрее плохого товара.

«1С:Курьерика» — это сервис, который автоматизирует вашу курьерскую службу.

Что вы получите при его использовании?
• Понятную карту: курьеров и статусы заказов видно в реальном времени
• «Робота-логиста»: система назначит заказы ближайшим курьерам и построит маршрут
• Интеграция с 1С и подключение за 1 день
• Офлайн-режим: приложение курьера работает без интернета — данные синхронизируются позже с точными метками
• Авторасчет зарплаты курьеров
• Тестовый период — 3 месяца (100 заказов)

С 1С:Курьерикой логистика перестает быть морокой — она становится системой и преимуществом перед конкурентами.
Для подключения обращайтесь к официальным партнерам фирмы «1С» вашего региона.

Реклама
OOO «1С-ГЭНДАЛЬФ»
ИНН 6163095962
erid 2W5zFK91tAD

Как организовать удалённую работу сотрудников в 2026 году и всегда быть на связи?

Ваши сотрудники работают из дома или в командировках, а вам нужно, чтобы они быстро обменивались файлами и не теряли важную переписку.

«1С-Коннект» — это корпоративный мессенджер с чатами, звонками и видеоконференциями до 100 участников, который работает на любых устройствах.

Вы можете создавать группы для проектов, обмениваться файлами до 1 ГБ и записывать разговоры, чтобы ничего не потерять. Администратор видит отчёты по активности и управляет доступом сотрудников.

Сервис полностью защищён и заменяет иностранные аналоги. Базовый тариф бесплатный — подходит для небольших команд, а расширенный - до 5 пользователей.

Общайтесь с коллегами так же легко, как в мессенджере.
Для подключения обращайтесь к официальным партнерам фирмы «1С» вашего региона.

Реклама
OOO «1С-ГЭНДАЛЬФ»
ИНН 6163095962
erid 2W5zFK2uX2Z

Docker Fundamentals: хранение данных в Docker

#почитать

Контейнеры в Docker изначально не предназначены для постоянного хранения данных. Если удалить контейнер, всё, что было записано внутрь него, исчезнет вместе с ним. Поэтому для баз данных, пользовательских файлов и других важных данных используют отдельные механизмы хранения.

⏱Читать статью

Чек‑лист по настройке системы дашбординга

#почитать

Дашбордами в современных технологических компаниях уже никого не удивить, однако хорошо структурированную, актуальную и стабильную систему BI‑отчетов можно встретить далеко не всегда.

Какие шаги предпринять, чтобы дашбординг не стал набором хаотично разбросанных отчетов, а был хорошо настроенным инструментом для бизнеса? Попробуем ответить на этот вопрос в статье, а в конце поделимся структурированным чек‑листом с расставленными приоритетами, который можно унести с собой как готовый артефакт для самопроверки — что уже работает, а что нужно дотюнить.

⏱Читать статью