Hit Refresh 😵‍💫

Microsoft за последнее годы изменил восприятие своего бренда в лучшую сторону (у Гугла кстати, после релиза ChatGPT от OpenAI и серии их провальных демо, ситуация в другую сторону движется - но это уже другая история).

CEO Microsoft, Сатья Наделла, зашел на пост в 2014 году. С 2000 года акции компании были в районе 28$ (+- 5$), а с 2014 по текущее время выросли более чем в 10 раз 📈

Ниже мои заметки по книге "Hit Refresh", которую он написал в 2017 о том, как он смотрит на происходящие под его управлением изменения ⬇️

При вступлении в роль CEO он назвал культурную трансформацию - самой приоритетной вещью для компании.

Команды не чувствовали себя единым целым, не ощущали эмпатию к имеющимся и потенциальным клиентам.

Сатья вообще много пишет про эмпатию и понимает её как глубокое понимание ситуации и проблем людей, и искренне желание им помочь. Такое более мягкое обозначение немного пугающего амазоновского «customer obsession» 😃

Для Microsoft того этапа, основным способом по изменению культуры было нахождение каждым сотрудником общего
(1) в его личных стремлениях, принципах
(2) и в миссии компании

Это кажется полезным советом для всех. Соединяя работу с чем то ценным лично для себя, работать становится приятнее и веселее. Появляется внутренняя мотивация. А это уже и для работодателя хорошо. Win win получается 🤝

Теперь, некотрые высказывания Сатьи про то, как он понимает лидерство:
- Преодолевать препятствия, make things happen
- Дать проявиться сильным сторонам в людях и дать им уверенность в этом
- Видеть потенциальные направления, соотносить с возможностями и ценностями компании, и действовать на опережение - до того, как очевидно станет всем
- Вносить ясность, образовывать общее понимание вопроса
- «Долой уныние» - излучать энергией 🌞

В общем, Сатья продвигал growth mindset и настрой на понимание собеседника и клиентов на уровне корпорации. И его усилия окупились.

Книга мне понравилась, и сам Сатья по интервью и делам производит приятное впечатление. Рекомендую 💯

@building_singularity