⚡ Сбой 1С-ЭПД и 1С-ЭДО: что делать, если не отправили документы в срок, и где взять письмо о сбое

С 11 октября 2026 года из-за аварии в дата-центре Яндекса возникли перебои в работе 1С-ЭПД, 1С-ЭДО и 1С-Отчетности. Проблемы с обменом через 1С затронули пользователей «Астрала» и «Такскома».

Разбираемся, как действовать, если документы не удалось отправить вовремя.

📌 Когда перевозочные документы разрешено оформлять на бумаге
В период подтвержденного сбоя на бумаге допускается оформлять транспортные накладные, заказы и заявки на перевозку, а также экспедиторские документы (п. 5 Приказа Минтранса от 01.06.2026 N 262, п. 3, 4 Приказа Минтранса от 03.04.2026 N 115).

После восстановления 1С-ЭПД вернитесь к электронному оформлению.

📌 Где скачать официальные письма о техническом сбое
ГК «Астрал» разместила информационные письма для 1С-ЭПД, 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов.

Скачайте письмо для вашего сервиса и сохраните вместе с документами, оформленными на бумаге или отправленными с задержкой. Это поможет подтвердить причину задержки при возникновении вопросов у контролирующих органов.

📌 Что делать, если не отправилась отчетность
Отчеты, отправленные через 1С-Отчетность оператору «Калуга Астрал», сохраняются в сервисе. После восстановления обмена их передадут в контролирующие органы.

Сохраните сообщение об отправке и проверьте статус доставки после восстановления сервиса.

📌 Когда восстановят обмен документами
Штатную работу 1С-ЭПД и 1С-ЭДО планируют восстановить 14 октября 2026 года. При технических сложностях срок может сдвинуться до 16 октября.

💬 Коллеги, у вас уже работает обмен через 1С-ЭПД и 1С-ЭДО или документы пока не отправляются?