Buenos АЭРОs | IT, e-com, data, CDP
eCom-энтузиасты с кейсами для Hoff, Gloria Jeans, Decathlon, Четыре лапы, Бургер Кинг.
Делимся опытом на закрытых митапах. Для тех, кто понимает.
aeroidea.ru
Post #326
106

ИИ в e-commerce всё чаще решает вполне прикладные задачи: помогает точнее ранжировать товары, подбирать подходящие варианты, сравнивать характеристики и собирать корзину с учетом запроса пользователя.
Для покупателя это означает меньше лишних действий и более короткий путь к заказу. Для бизнеса — возможность повысить конверсию, увеличить продажи и улучшить клиентский опыт.
На митапе 15 сентября директор по клиентскому сервису АЭРО Борис Кузьмичев разобрал результативные кейсы применения ИИ в компаниях:
• Ozon учитывает при ранжировании цену и срок доставки. В результате конверсия поиска в заказ выросла на 0,4%, а GMV на пользователя — на 0,9%;
• Wayfair показывает первыми самые полезные фотографии покупателей. Это помогло увеличить конверсию сессии на 0,35%;
• ИИ-помощник Яндекс Директа создаёт настройки, тексты и изображения для рекламных кампаний. Участники теста получили на 30% больше конверсий;
• Kasper в Kaspi.kz уточняет пожелания, проверяет наличие и объясняет различия между товарами;
• Clementine от Instacart превращает текст, рецепт или фотографию списка в корзину с учётом бюджета, предпочтений и ассортимента магазина.
У всех этих решений общая задача — убрать лишние действия на пути к покупке. Чем меньше покупателю приходится искать, сравнивать и заполнять вручную, тем выше вероятность, что он доберётся до заказа 🚀
Для покупателя это означает меньше лишних действий и более короткий путь к заказу. Для бизнеса — возможность повысить конверсию, увеличить продажи и улучшить клиентский опыт.
На митапе 15 сентября директор по клиентскому сервису АЭРО Борис Кузьмичев разобрал результативные кейсы применения ИИ в компаниях:
• Ozon учитывает при ранжировании цену и срок доставки. В результате конверсия поиска в заказ выросла на 0,4%, а GMV на пользователя — на 0,9%;
• Wayfair показывает первыми самые полезные фотографии покупателей. Это помогло увеличить конверсию сессии на 0,35%;
• ИИ-помощник Яндекс Директа создаёт настройки, тексты и изображения для рекламных кампаний. Участники теста получили на 30% больше конверсий;
• Kasper в Kaspi.kz уточняет пожелания, проверяет наличие и объясняет различия между товарами;
• Clementine от Instacart превращает текст, рецепт или фотографию списка в корзину с учётом бюджета, предпочтений и ассортимента магазина.
У всех этих решений общая задача — убрать лишние действия на пути к покупке. Чем меньше покупателю приходится искать, сравнивать и заполнять вручную, тем выше вероятность, что он доберётся до заказа 🚀
- ❤ 1
- 👍 1


















