В мае я проводил тендер на ДМС.
Откровенно говоря, за последние лет десять я уже видел всё: красивые презентации, миллион и тележку сравнительных таблиц, обещания лучшего сервиса и бесконечные «у нас самый клиентоориентированный подход».
В этом году случилась очень простая, но офигенная история.
Одна из страховых компаний сказала: «А давай ты месяц просто побудешь нашим клиентом. Потом сам решишь».
Мне кажется, это вообще очень смелый подход. Потому что в этот момент СК отвечает уже не презой, а собственным продуктом.
За месяц я успел пройти чекап, сдать анализы, протестить приложение, пообщаться с врачами, несколько раз обратиться в поддержку. Короче, прожил весь путь обычного человека, а не HR, который сидит по другую сторону тендера.
И это оказалось гораздо убедительнее любой презентации.
Но ключевая мысль чуть в другом.
В определенный момент жизни я начал относиться к здоровью иначе.
Лет в двадцать пять казалось, что организм всё простит.
После тридцати понял, что
Здоровье — это такой же актив, как время, деньги или репутация. Если вкладываться в него регулярно, оно потом отвечает тебе взаимностью. Если вспоминать о нём только тогда, когда что-то заболело, обычно это уже самый дорогой сценарий
И, кстати, отдельно кайфанул от того, насколько технологичным становится этот рынок. Когда можно не висеть на телефоне полчаса, а решить вопрос за несколько минут. Когда врач телемедицины становится ближе, чем кофейня у дома. Когда сервис действительно экономит тебе силы.
Люблю такие истории.
Вот и всё 😉
Андрей Будаев