Процессный офис Центра управления TAGRAS-Digital провел предпроектное обследование процесса «Складской учет» в дивизионе ТаграС-ТрансСервис.
Предпроектное обследование — это фундамент успешного внедрения любых изменений, особенно когда речь идет об информационных системах. Опыт, полученный в дивизионе, наглядно демонстрирует, как тщательный анализ бизнес-процессов позволяет не только выявить проблемные зоны, но и обоснованно подойти к выбору оптимального ИТ-решения.
Эксперт процессного офиса, главный специалист Центра управления TAGRAS-Digital Лилия Тухбатуллина:
— При планировании подобного обследования, уделите особое внимание этапу сбора информации. Проведение глубоких интервью с сотрудниками на различных уровнях иерархии – залог выявления скрытых проблем и нюансов, которые могут ускользнуть при поверхностном анализе. В нашем случае, 15 интервью позволили получить полную картину процесса «Складской учет» и выявить 16 ключевых проблем.
Все о кейсе можно прочитать здесь.
Обследование бизнес-процесса — это систематический анализ и оценка текущих процессов организации с целью выявления их эффективности, слабых мест и возможностей для улучшения. В ходе обследования собирается информация о последовательности действий, участниках, ресурсах и результатах, а также: выявляются узкие места, излишние затраты и дублирование функций.
Андрей Новиков, начальник централизованного отдела организации производства ТаграС-ТрансСервис:
— Результаты предпроектного обследования процесса — ценный актив для дальнейшей работы. Нам удалось посмотреть на процесс складского учета «со стороны». Детальное картирование текущих операций, выявление узких мест и неэффективных участков, а также анализ существующих информационных потоков – все это теперь создает прочную основу для разработки целевой модели складского учета.
Особенно важно, что обследование помогло оценить влияние текущих процессов на смежные подразделения и выявить потенциальные риски при внедрении изменений.
#кейсы #digital