Что гости считают главным в гостинице❓

Чистота оказалась главным фактором, который гости учитывают при оценке гостиничного опыта. Её назвали 63% участников исследования Alchemer Hospitality Benchmark Study 2026 — это единственный показатель, который набрал больше половины ответов.

Остальные факторы:

🔸Соотношение цены и качества — 44,8%
🔸Комфорт кровати и номера — 37,7%
🔸Удобство и скорость заселения — 37,2%
🔸Качество работы службы поддержки — 31,6%

Чистота — не только главный фактор хорошего впечатления, но и самая частая причина негатива:

⚫️41,7% респондентов назвали её главным поводом для жалобы
⚫️47,1% — причиной, по которой они не поставили бы отелю пять звёзд

Различия между отелями и арендным жильём:

📌Гости отелей чаще обращают внимание на комфорт кровати и номера: 41,7% против 33% у арендаторов апартаментов.

📍Для гостей арендного жилья заметно важнее скорость заселения и работа поддержки.

💡 Alchemer опросила 1014 путешественников из США: 540 недавно останавливались в отелях, ещё 474 — в объектах краткосрочной аренды. Респонденты могли выбирать несколько факторов.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте