Новый конкурент? ИИ начинает сам искать и бронировать поездки 🤖

Google расширяет туристические возможности AI Mode. Теперь пользователь описывает поездку, получает варианты перелётов и размещения, может следить за изменением цен. AI Mode подбирает перелёты по данным более чем 300 авиакомпаний и туристических платформ. Купить билет пока можно только на сайте перевозчика или сервиса бронирования.

💡 Для гостиничного рынка это может стать ещё одним изменением в цепочке продаж. Раньше задача отеля состояла в том числе в том, чтобы хорошо выглядеть на площадке бронирования и попасть в поле зрения потенциального гостя. Теперь появляется ещё один уровень — алгоритм, который сам решает, какие варианты показать пользователю и как их сравнить.

И здесь пока трудно сказать, насколько прозрачными будут критерии такого выбора и какую роль в нём будут играть цена, рейтинг, контент, условия тарифа и коммерческие отношения платформ.

Пока для туриста все выглядит довольно привлекательно: меньше поиска, больше автоматизации, уведомления о ценах и бронирование в одном интерфейсе. Для отелей же это означает, что борьба за гостя постепенно может перемещаться ещё на один уровень — из привычной выдачи OTA в выдачу AI.

Если подобная модель начнет масштабироваться на другие рынки, гостиницам придется следить уже не только за тем, как их видит турист, но и за тем, как их видит алгоритм, который выбирает за туриста.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте