👾 Директор по технологиям студии Akademia, Илья Дерзаев, рассказал порталу «Деловой мир» о будущем фиджитал-коммуникаций и о том, почему современный клиент уже не разделяет цифровой и физический опыт взаимодействия с брендом.

Если вам кажется, что онлайн и офлайн до сих пор существуют отдельно друг от друга – самое время пересмотреть этот взгляд. В материале Илья объясняет, как меняются привычки клиентов, какую роль в этом играют ИИ и персонализация, и почему бизнесу уже сегодня важно выстраивать единый опыт взаимодействия с брендом, независимо от того, происходит он на сайте, в приложении или в точке продаж ⚡️

Читать статью:
https://delovoymir.biz/fidzhital-2026-pochemu-vash-klient-bolshe-ne-vidit-raznicy-mezhdu-vitrinoy-i-ekranom.html