если у бизнеса нет этих 3 документов — у него нет системы коммуникаций

есть сотрудники, соцсети, PR-активность, бюджеты, подрядчики. но всё это легко превращается в хаос, если нет базовой системы.

❤️первый документ — коммуникационная стратегия на год. она нужна не для того, чтобы красиво лежать в папке, а чтобы понимать, куда вообще движется PR, какие задачи он решает, с кем говорит бренд, что мы хотим изменить в его восприятии и как будем оценивать результат.

без стратегии PR очень быстро превращается в «давайте что-нибудь опубликуем» и «а почему нас до сих пор нет в СМИ?». и самое важное: именно стратегия позволяет понять, ваш PR-отдел или агентство реально эффективны или просто постоянно чем-то заняты.

❤️второй документ — брендбук. и это не просто логотип на белом фоне и три фирменных цвета. это визуальная система бренда: айдентика, шрифты, правила использования логотипа, оформление презентаций, соцсетей, рекламы, мероприятий и других точек контакта.

визуальная узнаваемость — тоже часть бренда. если каждый новый дизайнер делает вам новую компанию, скорее всего, проблема не в дизайнере

❤️третий документ — антикризисная стратегия. вот её почему-то особенно любят делать уже после того, как всё случилось: вышел негатив, позвонили журналисты, клиент написал пост, в комментариях пожар. и начинается коллективное «что отвечаем?», «кто отвечает?», «может, удалить?», «может, лучше молчать?».

разрабатывать антикризисную стратегию в этот момент — примерно как читать инструкцию к огнетушителю, когда кухня уже горит. она должна быть заранее: со сценариями, кответственными, порядком действий, позициями по основным рискам и правилами коммуникации.

в идеальном мире у бизнеса уже есть все три документа: коммуникационная стратегия, брендбук и антикризисная стратегия. если какого-то из них нет — можно разработать самостоятельно. а можно прийти в @OfficeBreakingTrends: мы делаем всё это под ключ. пишите нам в офис, если пора наконец собрать коммуникации в систему, а не надеяться, что «как-нибудь разберёмся» 😅