Иногда люди пишут удивительные тексты. Видно, что автор думал, выбирал слова - но не понятно ни-че-го. Даже с 5-го раза. Зато написано много - без разделения на абзацы, а часто и предложения. Иногда с КАПСОМ, чтобы особенно непонятные места были сразу видны. И если совсем хочется сделать акцент ни на чем - можно и цветом текст выделить. Желательно красным.
Не всегда эти люди - идиоты. Чаще просто не понимают, что другие читают не так, как ты пишешь. Потому что у других - другая голова, другая ситуация и другая жизнь. И потому что успешная коммуникация - это сложно.
Хвала гуманитарным богам, у нас есть много хорошего про то, как можно и как нельзя писать. Свой топ рекомендую всем. После прочтения я сократила общение в стиле глухого со слепым почти до нуля и стала получать конструктивные ответы на 90% писем. Итак, мои суперстары:
1. «Пиши, сокращай» с сайтом Главреда в придачу - must read. Понятно, интересно, быстро и наглядно. Очень круто про то, как складывать буквы в слова, а слова - в предложения, чтобы вас поняли.
2.«Бизнес-копирайтинг» Д. Каплунов - скорее как летнее чтение для интересующихся. Но тоже очень хорошая книга. Здесь больше про структуру и как складывать предложения в текст.
3. «Говори на языке диаграмм» Дж. Желязны - отдельная территория визуализации, но это база, это надо знать. Тут хорошо про разницу в восприятии, про то, как вас читают/смотрят/слушают.
Про свой опыт и мысли в этой области напишу в следующем посте.
