Прямая линия Охотнадзора неделю назад оставила очень странное впечатление.

Случается, что чиновники прячутся за бумажками и формальными отписками. Но такое работает только когда между чиновником и гражданином преграда из бюрократии. Но на прямой линии это же было вживую. Вживую происходило то самое отрицание реальности.

Женщина из-под Ангарска рассказывает: инспектор отказывается принимать сообщение о медведе, зверь угрожает её конями. Гоняет её писать бумажные заявления, трубку не берёт. Чиновники на прямой линии это отрицают, будто имеют дело с анонимным комментарием в интернете, а не с живым человеком. Женщина предлагает прямо сейчас связаться с инспектором, разобраться. Охотнадзор уходит от темы.

Дальше Охотнадзор предлагают переложить информирование о выходе медведей на муниципалитет через телефон горячей линии. Сотрудник из Братска прямо говорит: у нас нет людей, чтобы обслуживать шквал звонков, нет такой функции, это не наша компетенция.

Когда речь заходит о своевременном информировании людей — где фейк, а где реальная опасность, — в ответ звучит не обсуждением, а «Мы вам ответим». Диалог приходится начинать несколько раз, чтобы получить ответ, но конкретики так и нет.

Ощущение, что чиновники видят себя не на прямой линии, а на отчёте перед начальством. Они рисуют удобную картинку: проблем нет, всё под контролем, все жалобы - фейк.

Но при открытой прямой линии с живыми людьми стратегия страуса не работает. Реальные люди здесь и они слишком хорошо знают, какова ситуация, как медведи ходят около их домов. Увы (или к счастью) около домов чиновников медведи не ходят и им больше угрожают встревоженные граждане.