Давно хочу высказаться на тему PR для предметных дизайнеров и брендов и, что называется, раздать базу. Казалось бы, все и так очевидно, но каждый раз прихожу к выводу: то, что очевидно для меня, не всегда очевидно для других. И еще: как будто бы для поддержания здоровой коммуникации не нужно заканчивать университеты, а достаточно уважать друг друга, ценить чужое время и труд.

Коммуникациями в индустрии дизайна я занимаюсь профессионально вот уже без малого 20 лет. Лекций на эту тему пока не читаю, хотя коллеги давно говорят: пора. Свой канал в Телеграм я завела в том числе для того, чтобы оказаться по другую сторону баррикад и поставить себя на место редакторов и контент-мейкеров.

Перечислю по пунктам самые распространенные провалы в коммуникации с медиа, с которыми сталкиваюсь сама как админ канала. Замечу, эти ошибки допускают не только наши локалсы, еще зеленые, но и представители уже более опытных западных брендов. Поэтому не воспринимайте это как критику исключительно наших с вами коллег по цеху - косячат все.

1️⃣Если админ канала САМ запросил у вас пресс-кит (пресс-релиз + фото), отблагодарите его и разбейтесь в лепешку, но вышлите ему то, что у вас есть, ASAP, то есть как можно скорее. В моей картине мира ASAP - это в течение суток. Если не можете ничего прислать оперативно (вы в отъезде, у вас нет связи, или, скажем, пресс-кит не готов), извинитесь и скажите, когда сможете предоставить ответ. Сказать: «Скоро пришлю» - это ничего не сказать. Ответить: «Конечно, все пришлю» - и исчезнуть на несколько недель, никуда не годится. Про вас элементарно забудут в перегретом информационном потоке, и ваша новость уже будет никому не нужна.

2️⃣Если у вас новинка, вы делаете презентацию нового продукта офлайн и зовете туда медиа, будьте готовы предоставить пресс-кит по первому запросу, в идеале в день презентации. Глупо релизить новинку, не подготовив пресс-кит. Лучше отложить релиз нового продукта, пока не будет готов весь пакет с текстом и профессиональной съемкой. Тут важно засинхрониться по всем направлениям.

3️⃣Если у вас нет ресурса на подготовку пресс-кита, привлеките копирайтера (журналиста, искусствоведа, etc) и фотографа. Иначе нет смысла выпускать новинки, делать презентации и вообще во все это ввязываться. Я знаю фаундеров уже не желторотых брендов, которые сами делают предметную съемку своих продуктов, причем не потому что у них нет бюджета на профессионального фотографа, а потому что они не хотят делегировать эту задачу кому-то еще (допустим, не доверяют). Такой вариант тоже вполне рабочий. Тут важнее ЧТО, а не КАК.

4️⃣Если вы на том этапе развития, когда уже сами готовы питчить медиа и даже предлагать им коллаборации, не надо пропадать на старте. Я сталкивалась с тем, что вроде бы приличные, на первый взгляд, проекты (не буду их тут лишний раз пиарить) предлагали коллабы и после первого же письма-знакомства уходили в туман. Это дурной тон, и таким компаниям прямая дорога в черный список. Дизайн-комьюнити у нас небольшое, рынок компактный, все друг друга знают, сарафанное радио работает, о вас быстро узнают, правда, с не самой выгодной для вас стороны. Даже если у вас сменится пиарщик/SMM/маркетолог, иначе говоря, тот, кто связывается от вашего лица с медиа, изменить мнение о вас в профессиональной среде будет непросто. Это потребует гораздо больше усилий, чем сделать нормальный первый шаг.

5️⃣Не забудьте поблагодарить того, кто про вас напишет - как минимум словом и репостом на своих каналах в соцсетях и как максимум, если хотите выстроить долгосрочные отношения с изданием или каналом, подарком из портфолио вашего бренда (так у медиа будет еще одно касание с вашим продуктом). Помните, что без медиа про вас и ваш продукт мало кто узнает.

А вы с какими ошибками в коммуникации сталкиваетесь чаще всего, какие видите челленджи?