С 1 сентября 2025 года начинают действовать новые правила, которые защищают покупателей от навязывания лишних товаров, услуг или работ. Согласно Федеральному закону от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ продавцам, владельцам онлайн-платформ и исполнителям запрещено автоматически ставить отметки о согласии клиента, выражать согласие от его имени или создавать такие условия, при которых сразу считается, что покупатель не против приобрести дополнительные товары или услуги.
По новым правилам, операторы связи, магазины, банки и другие организации должны получать письменное согласие клиентов на любые дополнительные товары и услуги — на бумаге или в электронном виде. В случае если человек не давал разрешения или ему навязали дополнительные продукты, продавец обязан вернуть деньги в течение трех календарных дней после требования покупателя. При этом именно продавец должен доказать, что согласие действительно было получено.