Что делать, если CRM уже не успевает за бизнесом

С этой задачей столкнулся СберФакторинг: количество клиентов и заявок растет, а развитие прежней системы требует все больше доработок и времени.

Вместе с НОРБИТ компания перешла на AI-driven low-code платформу BPMSoft и перестроила ключевые процессы — от создания и распределения заявок до работы с клиентами и документами.

Сегодня в системе работают 700+ пользователей, заявки создаются в 3 раза быстрее. И это не финальная точка: сейчас команды развивают полностью электронный клиентский путь с чат-ботами и ИИ-агентами.

Как устроена адаптивная CRM для финсектора — рассказываем в карточках.