CRM-ВОЯЖ: курс на выбор лучшей платформы для бизнеса 🛥

На прошлой неделе мы снова сменили привычный конференц-зал на борт яхты — на этот раз, чтобы поговорить о CRM.

CRM-ВОЯЖ объединил более 250 участников — руководителей бизнеса и ИТ, экспертов по цифровой трансформации, CRM и клиентскому сервису, представителей партнеров и команды BPMSoft.

Главной темой вечера стал выбор CRM-системы в 2026 году. Мы прошли весь путь — от осознания потребности до масштабирования — и разобрали 7 ключевых этапов:

🔸 Обзор рынка: результаты исследования российского CRM-рынка 2026.
🔸 Потребность: как понять, что пора менять CRM, и сформулировать запрос.
🔸 Защита проекта: как обосновать бюджет и получить поддержку руководства.
🔸 Выбор вендора: критерии платформы, которая не устареет завтра.
🔸 Выбор интегратора: на что смотреть, кроме стоимости и портфолио.
🔸 Запуск и миграция: рекомендации BPMSoft и экспертный опыт полномасштабного внедрения.
🔸 Эволюция: как развивать CRM после запуска и внедрять ИИ.

Своим опытом и практическими кейсами поделились эксперты Яндекс Go, ЦУМ, ТеДо, БорисХоф, Билайн, AstraZeneca, группы SEB Восток, Dr. Reddy’s Laboratories и НетМонет.

Спасибо всем, кто провел этот вечер вместе с нами ❤️Обсудили рынок, сверили подходы к CRM-проектам и, конечно, успели пообщаться с коллегами в неформальной обстановке на маршруте по Москве-реке 🏖

До новых встреч на борту!