📚 Книжный клуб.
Завтра, 16 сентября, 18:00

Разбираем главу 7 про измерение процессов. Как понять, что процесс работает нормально, и какие показатели при этом рассматривать.

О чем главы:
• Процесс «от заказа до оплаты» по шагам: где в нём точки съёма данных и что в каждой имеет смысл считать

• Как показатели доводят до решения, а не до очередного отчёта

• Измерения, метрики, индикаторы: чем отличаются и зачем различать

• Требования к показателям: по каким признакам сразу видно, что метрика работать не будет

• Имитационное моделирование: способ проверить изменения в процессе до того, как их внедрили

Как всегда пройдем по пунктам, разберём вопросы и поделимся опытом, как это устроено на практике.

🛎 Ссылку на трансляцию завтра опубликуем здесь. Главу читать необязательно, ключевое перескажем по ходу