Знаете, что самое смешное в BPMN?

Он вообще не помогает с узкими местами, загрузкой ролей, очередями, SLA и оптимизацией. Ни на грамм.

Это просто красивая фиксация того, как люди думают, что их процесс работает.
Не как он работает на самом деле.
И уж точно не как он поведёт себя при изменениях.

BPMN - это визуальная иллюзия контроля.

Нарисовали блоки, стрелочки, подписи - и в голове возникает ощущение, что “процесс понятен”.

Хотя в реальности:
- Затык сидит вообще не там, где вы думаете
- Очередь растёт из-за одного шага в середине
- Человек на 0,5 ставки сжигает всю пропускную способность

А автоматизация “на глаз” просто выбрасывает деньги.

И BPMN тут не спасает.
Он не умеет считать, моделировать, прогнозировать, находить аномалии или делать выводы.

Это не инструмент улучшения, а инструмент описания иллюзии. Если у процесса есть проблемы - на схеме их в 90% случаев даже нет.

Потому что в блок-схему нельзя положить:
- вариативность
- нагрузку
- человеческий фактор
- времени выполнения
- очереди
- стоимость простоя
- распределение вероятностей

BPMN — это просто картинка, отражающая мнение людей о действительности, а не саму действительность.

Все эти годы мы делали вид, что этого достаточно.

Это не так.