🦷 Поддержка пользователей 🦷
- заметка для владельцев ботов.

Практически любому боту нужна система обратной связи для приема жалоб и предложений от юзеров. Какие есть способы организации такой связи?

✋🏻 Отдельный аккаунт.

Тут все просто. Создаем аккаунт Telegram (либо используем свой), указываем в описании бота его @username и не забываем периодически его проверять!

👍🏻 Чат внутри бота.

Создаем в боте отдельную кнопку/команду для начала диалога с поддержкой и все последующие сообщения пользователя отправляем в админку. В админке наша команда делает красивый вывод диалога с возможностью отправки ответных сообщений.

🤜🏻 Отдельный бот.

Способ, аналогичный первому, но вместо аккаунта Telegram создаем отдельного бота. Можно разработать его с нуля, либо использовать готовое решение (например, @LivegramBot).

Остались вопросы? Или есть идея бота?
Обращайся - @justdii, @lvadislav