👋

Продолжаем развивать чат-бот поддержки и общения с клиентами @heysupport_bot

Сейчас с помощью этого бота, через 1 окно можно общаться и в телеге, и в авито, и в воцапе, и максе, и вк и (скоро!) ваших любимых одноклассниках 🕺

Что случилось интересного 🌟

🔸 Исправили баг, когда сообщение могло уйти не тому пользователю. 1 раз из 100 000, когда звезды совпали, такое случаться могло. Разобрались, исправили этот плавающий и не уловимый баг.

🔸 Исправили баг с длинными сообщениям. Как оказалось, у людей, которые пересылают талмуды, не всегда сообщения доходили до адресата. Сейчас сообщение будет биться на части корректно.

🔸 Добавили новый механизм напоминаний (см. скриншот). Бот может напоминать через определенный промежуток времени оператору, что пользователь остался без ответа. Для руководителей - наглядно видно какой лаг между запросом и ответом существует. Сейчас отслеживается только 5 часов после запроса.

Включается во вкладке "Настройки" вашего бота.

🎉 К моему удивлению, этим проектом мало пользуются. Хотя на мой взгляд, он достаточно зрелый и удобный (у нас у самих поддержка вся на нем завязана). Есть мнение одного коллеги, что ценник не серьезный, и мелкий бизнес воспринимает его скорее как поделие школьников, а не удобный инструмент.

Да и в целом, чтоб его в дальнейшем развивать, цены и тарифы будут пересмотрены. Поэтому, если пользуйтесь, до 1 августа 2026 рекомендую продлить ваши подписки. Бесплатный вариант останется, но его возможности будут значительно сокращены.

Переходим в новую лигу в месте с @heysupport_bot 👩‍🍳

п.с. про одноклассники, конечно же, шутка.
п.с.с. ... или нет.

💬 ББ в ТГ / 💬 ББ в ОК / 💬 ББ в ВК / ❤️ ББ в Махе