👋

Нам в поддержку пишут с такими вопросами. Чтоб закрыть их как небольшое FAQ, решил сделать отдельный пост.

🔸 Бот @defensy_bot перестал работать, он не удаляет спам.

Это может быть потому, что

🔹 Бота нет в группе - его кто-то выкинул из неё. По ошибке или нет, не важно. Важно то, что если бота нет в чате, работать он НЕ будет.
Решение: нужно добавить бота и выдать права.

🔹 У бота нет прав администратора. Кто-то забрал по какой-либо причине (чаще всего это публикация рекламы, чтоб не удалил), и забыл выдать обратно.
Решение: нужно выдать права администратора.

🔹 Отключены фильтры антиспама. Если отключены необходимые фильтры антиспама - их бот не будет применять в вашем чате.
Решение: включить фильтры 🤷‍♂️ . Их можно найти на вкладке "Антиспам" в меню бота для вашей группы.

🔸 Бот @defensy_bot удаляет сообщения привязанного канала\админа\модератора.
Решение: зайти в меню бота и нажать кнопку "синхронизировать" или отправить команду в чате /dfSync

🔸 Бот @defensy_bot сам выходит из группы, когда я его добавляю. Такое может быть только в 1 случае - есть ограничения на вашу группу. Чаще всего это бывает за нарушение правил использования бота (например права на написание сообщений отобрали, хитрые). В меню бота можно увидеть причину ограничений и что можно с этим сделать.

🔸 Бот @defensy_bot пропускает спам\рекламу.
Тут нужно понимать, что 100% решения по блокировки спама - не существует. Даже сама телега своими алгоритмами не может (или не хочет) блокировать его. Но, вы можете помочь в усовершенствовании алгоритмов бота репортами - либо использовать наш стикерпак https://t.me/addstickers/defensy_moderator, либо командой /ss реплаем на сообщение спама. Все отчеты, что идут - я лично просматриваю и корректирую алгоритмы.

А насчет рекламы (вопрос, кстати, был от админа из одной крипто-группы), тут тоже надо понимать, что: что для одних реклама, для других - отличная рекомендация или деловое предложение. Мы стараемся сделать инструменты для всех категорий пользователей, нельзя блокировать напропалую все, что можно и нельзя. Поэтому в боте есть супер крутые функции, которые можно использовать (блокировка ссылок, добавление ссылок в белый\черный списки, блокировка пересылок, стоп слова и прочее), а не ждать у моря погоды и винить бота, что "он плохой, он не работает".

👉🏻 Полезные боты | ⚡️Все мои боты | ⭐️ Личный канал